CRM과 e-CRM

↑↑↑ 링크 클릭 ■ 1장 CRM이란 무엇인가ƒ. 마케팅 방식의 시대별 변화„. CRM의 정의…. 왜 CRM을 실행해야 하나? †. DB마케팅에서 CRM으로‡. CRM의 중요성ˆ. CRM의 최적화 방법‰. CRM의 전제조건 „장 CRM과 정보기술ƒ. 영국경영학회의 CRM 설문결과„. 정보기술이 과연 필요한가…. CRM에 필요한 정보기술은 무엇인가†. 운영계 시스템‡. DSS에서의 활용ˆ. CRM의 정보기술 활용 …장 CRM 구축방법론ƒ. CRM과 정보기술의 상관관계„. 'SAS'가 제안하는 CRM 방법론 †장 CRM 활용사례 ‡장 e-CRM이란 무엇인가 ˆ장 e-CRM과 CRM의 비교 ㆍ차이점 ㆍ공통점 ‰장 e-CRM의 운용목적 Š장 비즈니스 모델과 e-CRM ‹장 e-CRM 모델의 분류 Ԟ장 e-CRM 경영혁신전략 수립 ԟ장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스 Ԡ장 e-CRM 수익성의 제고 방안 FileSize : 280K